Aclaraciones Generales

Anotaciones sobre servicios, planes y extracto de puntos claves sobre términos y condiciones

Los términos publicados (en el Sitio) apuntan o podrían resumirse como criterios sobre lo que se dispone en lo referente al servicio y las partes, definiendo un alcance viable conforme a enfoque general de los planes (los cuales pueden ser alternativas), sin incluir servicios asociados y reservándose los derechos de Autor de “OnMind”.
El software o plataforma “OnMind” se ha fabricado pensando en proyectos empresariales, siendo también incluyente con microempresarios, emprendedores o similares. En todo caso, no se está ofreciendo ningún servicio o producto de consumo para el hogar, de allí que como requisito de activación puede solicitarse identificación tributaria, copia del RUT (Registro Único Tributario) o sustituto internacional.
El “demo” publicado está pensado sólo para concepto preliminar sobre el producto, los registros (en “apps”) pueden borrarse y/o mezclarse en plataforma con los de otros usuarios en tránsito (o transitorios). También puedes contactarnos para presentación y una mejor orientación.
La palabra “apps” (o “web-apps”) en el contexto hace referencia a funcionalidades (componentes, módulos, aplicaciones u otros) de una plataforma modular para gestionar datos, según enfoque técnico y naturaleza del plan.
En lugar de “apps” se liquidan unidades de uso cuyo valor varía conforme al plan y pueden referirse también a otros conceptos del servicio (usuarios o suscripciones, procesadores, registros, recursos u otro según el plan). Además, en lugar de incorporar consumo por usuarios, existen planes sujetos a control o medición en registros, dimensionando una capacidad según se indique en cada plan, por ejemplo 40000 registros almacenados (procesados y acumulados) a corte anual (promedio de 4 mil por mes), capacidad que se incrementa por cada unidad de uso cobrada en favor de tu alcance y una mayor cobertura. Por lo general, esto se traduce en tener más de lo suficiente para empezar acorde al plan, salvo un comportamiento distinto o crecimiento anticipado.
Superada la capacidad en registros, cada registro adicional tiene un valor de COP$ 900 (o USD$ 0.5), cargo que se aplicaría al corte o vencimiento de período (ej. anual). Entiéndase “registro” también como entrada o fila, que bien se almacena, procesa o genera, en cualquier objeto de datos (colección o similar) de la plataforma, incluso podrían contar entradas en archivos (cantidad) que se listen o almacenen en la plataforma para la cuenta de entidad si así sucede (ej. archivos web). Sólo se aplica el cargo adicional en tanto se genera, reporta o visualiza en plataforma el dato de cantidad de entradas o registros. Tenga en cuenta que los registros persisten, acumulándose o aumentándose con el transcurso de los años en relación al uso del sistema.
Incorporamos un soporte esencial sin requerir ni aplicar cobertura por mantenimiento (modificación o adecuación del software) ni pólizas, para quienes prefieran evitar tal inversión. Por esto, no se mencionan montos por contratos adicionales y los servicios se acceden bajo demanda (a solicitud del cliente) conforme a tarifa por hora (en principio virtual/remoto), salvo que se prefiera tal adquisición. Por tanto, el cliente acepta que el soporte esencial es bien específico y no cubre servicios, ni actividades, ni mantenimiento.
Puedes consultar en nuestro sitio el apartado sobre “Casos de Soporte Esencial”, y también, el título “Servicios Adicionales y Tarifas”. Para ello, resulta importante distinguir actualizaciones de software (mejoramiento de producto a voluntad) de mantenimiento (personalización, modificación o adecuación del software a solicitud), además de consultoría (y niveles de servicio). Es decir, una cosa es un defecto confirmado por OnMind y otra distinta una adaptación, un proyecto o una consulta de análisis.
Indicaciones o especificaciones técnicas varían su vigencia entre cambios de versión o entre planes. Además, se aclara que la experiencia móvil o del escritorio puede variar, es decir, existen funciones habilitadas para móviles así como una experiencia facultada para el escritorio que puede ser distinta.
Aplicación, versión, función o característica que se indique o etiquete como “EXPERIMENTAL”, “DEMO”, “DEBUG”, “FREE” (freemium, freeware) o “COMMUNITY” (Comunitaria) no tiene garantía ni soporte (tampoco esencial), podría limitarse o descontinuarse, basado en lo anterior el uso queda bajo el criterio del cliente. Aplica también a las opciones o funciones derivadas de aquella etiquetada de este modo. Además, se puede liberar una actualización que aplique cargos (principalmente en una experimental), el cliente podrá determinar si es de su interés continuar usándola.
Tanto los riesgos que se expresan (en los términos del Sitio) que no se asumen, como cualquier otro riesgo no manifestado, se debe entender que tampoco se asume y correspondería a la aceptación que se ejerce por parte del cliente.
El Servicio en la Nube (planes como: Basis, Nubes and Plus) puede considerarse de alcance adecuado al reducir necesidad de aumentar nómina por infraestructura o para enfocar mejor recurso del cliente conforme al alcance del servicio, mas nunca se reemplaza ni se cubre dentro del Servicio en la Nube valor por personal entrenado o calificado, ni de un experto.
Para aplicar a consultoría o servicios por hora (virtual/remoto), siendo cliente registrado, debe programarse cita para iniciar diagnóstico con depósito correspondiente mínimo por valor de 1 hora, o en su defecto, autorización del cargo para el cobro (a corte mensual). Distinto en caso de acercamiento comercial o en paquetes de horas (que sólo requiere agendarse).
El valor de cualquier servicio suscrito y las tarifas de servicios asociados o adicionales pueden tener un incremento anual razonable dado el criterio económico del país o la variación del dólar (usado internamente como base de cálculo en el área de tecnología y proveedores de infraestructura tecnológica).
El recaudo para unidades de uso agregadas después de la adquisición inicial también es de pago inmediato, contándose el mismo mes en que se ejerce el pago y otros meses si se ajusta a liquidación anual, es decir que, para posventa las funciones (usuarios u otros) que se adquieran se habilitan una vez realizado el recaudo respectivo por el monto que resulta de descontar los meses anteriores y proyectar los meses que falten para el corte o liquidación anual (incluyendo el mes de la nueva compra). Si llega a darse un plan de liquidación mensual se liquidaría el mes (no aplica proyección), distinto es que se anticipe otro(s) mes(es).
Se busca facilitar el camino del crecimiento con nuestro Servicio en la Nube (planes como: Basis, Nubes and Plus), en caso de cambiar de rumbo, crecer mucho más o requerirlo se puede encontrar opción o plan (ej. Virtus) dónde se autoriza instalación bajo licencia para continuar la operación con los nuevos términos correspondientes. Este cambio puede implicar servicios adicionales por migración.
Los términos y condiciones del servicio, así como políticas anexas que se publican en la plataforma, guardan aspectos de correspondencia con los del proveedor de “hardware” o de infraestructura de cómputo de “OnMind”, y son susceptibles de actualización.
Si se adquieren servicios adicionales que se deriven o asocien a desarrollo de software de producto “OnMind”, como adecuación o modificación, aplica tarifa respectiva y se conservan todos los derechos de propiedad intelectual de “OnMind” (ONMIND © 2015-present by César Andrés Arcila Buitrago). Condiciones desfavorables o conflicto al respecto se resuelve a favor de “OnMind”, cuidando y preservando ante todo nuestros derechos de propiedad intelectual. Como premisas complementarias, nuestra plataforma es multi-propósito, consiste en una base producida durante 5 años, tiene un repertorio de aplicaciones con una orientación modular, un estandar visual, componentes (web), existen funcionalidades dinámicas, configurables o parametrizables, se basa en esquemas o modelos aplicados, formatos o formularios pueden consistir en definiciones y disposiciones de diseño establecido gracias a la plataforma, la cual guarda correspondencia con el método OnMind del mismo autor.
Cuando se trata del Servicio en la Nube (planes como: Basis, Nubes and Plus), nuestro Software opera en servidor o plataforma de “hardware” adquirida con nuestro propio proveedor (a nivel interno), mientras los Planes Anexos (que consideran uso o instalación en máquina del cliente) requieren licenciamiento. Estos últimos (bajo licencia) podrían aplicar impuestos en el régimen común mientras para Colombia la computación en la nube actualmente no. En ninguno de estos casos se admite redistribución del software o del servicio.
El Servicio en la Nube (cloud) que ofrece “OnMind” no es de uso exclusivo de un único cliente, tampoco el software.
Cuando se trata del Servicio en la Nube (o computación en la nube), debe evitarse confusión con alojamiento web (“web hosting”) que es una modalidad convencional con ciertas características para sitios y páginas web, servicio distinto del ofrecido por “OnMind” y sobre el que no se ofrece soporte, pues nuestro producto involucra una plataforma con orientación organizacional o hacia el procesamiento (computación), lo cual brinda un alcance interesante y muchas veces requerido en negocios. El alojamiento web para un sitio puede adquirirse con un tercero, en el caso de Firebase Hosting de Google (que ofrece plan gratuito) puede integrarse facilmente con nuestra plataforma.
Con nuestro Servicio en la Nube se tiene una alternativa simple de hospedar un “blog” o similar sin costo adicional bajo ciertos criterios. Remitiéndonos a archivos de texto con extensión “md” (de convención Markdown) a través del explorador o el editor de la plataforma. La naturaleza de estos archivos sugiere que representan kilobytes o menos, además debe comprenderse que se pueden usar enlaces a otros archivos como imágenes, mas no se almacenan archivos distintos al de extensión “md”, por lo que deberá usarse otro medio de almacenamiento para los demás archivos o adquirirse almacenamiento por separado (con plan “OnMind Plus”). También debe tenerse presente que no se garantiza el respaldo de tales archivos (extensión “md”), por lo que se recomienda que se guarde copia de estos (distinto es cuando se usa almacenamiento por separado que suele ser redundante).
El cliente deberá pagar cualquier impuesto que se genere conforme a la aplicabilidad o novedad dado el momento.
Cualquier cuenta pendiente con fecha vencida, incluso por servicios facturados en un mes, genera suspensión del servicio (o de la licencia en planes anexos).
“OnMind” se reserva habilitación de “apps” para un plan o su publicación en la tienda. Del mismo modo, se reserva habilitación de planes, incluso aquellos personalizados que llegen a considerar el concepto de mercadeo de “marca blanca”, que en los términos presentes no se ofrecen. Funcionalidades o “apps” que puedan encontrarse abiertas para un cliente de modo equivocado, sin corresponder a su adquisición, estarán sujetas a rectificación del acceso. Tampoco se garantiza que un descuento sea períodico, esto puede cambiar en un siguiente período.
Cualquier información de apoyo comercial que se entregue o remita, vence al final de la jornada (misma fecha) o simplemente sirve como referente aunque no se garantice que se mantenga hasta el evento de una compra, en tanto el Sitio marca la pauta y vigencia para “OnMind”. Te invitamos a interactuar con nuestro sitio.

Aclaraciones según el Plan

Anotaciones específicas por cada plan según corresponda. El software está actualmente disponible en Español.

Acerca del Plan “Free” de OnMind

Es nuestro plan sin costo para quién se relaciona con un negocio. Admite sólo un (1) usuario y hasta una sesión abierta, delimitando una capacidad de 9.000 registros almacenados (procesados y acumulados, en varios casos puede superar el año), siendo posible aplicar a un plan de pago en cualquier momento que se desee o requiera. No requieres tarjeta de crédito para el registro, salvo que apliques a servicios asociados (adicionales).
Al etiquetarse como “free”, no tiene soporte ni garantía, podría limitarse o descontinuarse. Puede contener espacio de anuncios publicitarios. Se pueden remover cuentas en desuso a partir de 2 meses de inactividad, liberando ocupación para dar la oportunidad a otros. Aplica también política de uso justo (de los términos), infrinjirla es criterio para suspender la cuenta (ej. superar sesiones abiertas o consumir el ancho de banda).

Acerca del Plan “Basis” de OnMind

El plan “OnMind Basis” esta sujeto a uso bajo control o medición de registros, dimensionando una capacidad de 12.000 registros almacenados (procesados y acumulados) a corte anual, capacidad que se incrementa por cada unidad de uso cobrada, en favor de tu alcance y una mayor cobertura (esto suele ser suficiente para el plan). Aplica cargo respectivo por cada registro adicional (normalmente el proceso respectivo se realiza al finalizar el período).
El plan “OnMind Basis” corresponde a un servicio compartido con un ancho de banda limitado, está diseñado para un sólo usuario y hasta 2 sesiones abiertas, y es causa de la política de uso justo (de los términos). Existe plan (ej. “OnMind Nubes) para mayor recurso o alternativa cuando un negocio pasa a un consumo de otro nivel empresarial o su dinámica consume de modo desproporcionado un servicio compartido.

Acerca del Plan “Nubes” de OnMind

En lugar de incorporar consumo por usuarios, el plan “OnMind Nubes” esta sujeto a uso bajo control o medición de registros, dimensionando una capacidad de 20.000 registros almacenados (procesados y acumulados) a corte anual, capacidad que se incrementa por cada unidad de uso cobrada, en favor de tu alcance y una mayor cobertura (esto suele ser suficiente para el plan). Aplica cargo respectivo por cada registro adicional (normalmente el proceso respectivo se realiza al finalizar el período).
El plan “OnMind Nubes” corresponde a un servicio compartido con un ancho de banda limitado y está dimensionado para un máximo de 9 usuarios conectados (sesiones abiertas), y es causa de la política de uso justo (de los términos). Existe plan (ej. “OnMind Plus”) para mayor recurso o alternativa cuando un negocio pasa a un consumo de otro nivel empresarial o su dinámica consume de modo desproporcionado un servicio compartido.

Acerca del Plan “Plus” de OnMind

En lugar de incorporar consumo por usuarios, el plan “OnMind Plus” esta sujeto a uso bajo control o medición de registros, dimensionando una capacidad de 40.000 registros almacenados (procesados y acumulados) a corte anual, capacidad que se incrementa por cada unidad de uso cobrada, en favor de tu alcance y una mayor cobertura (esto suele ser suficiente para el plan). Aplica cargo respectivo por cada registro adicional (normalmente el proceso respectivo se realiza al finalizar el período). Existe recomendación, sobre la base de datos, de uso de archivos hasta un tamaño de 3GB (suele ser suficiente para la mayoría de planes), alcanzar tal dimensión es señal de revisar otro plan.
También aplican unidades de gestión, esto es cada división interna, es decir, cada punto, local, bodega, suscursal, agencia u otra que aplican como unidades de uso cuando un plan no se liquida por usuario pero tiene otra dimensión que debe valorarse.
El plan “OnMind Plus” amplia las prestaciones del plan “OnMind Nubes” con un alcance de servicio e infraestructura correspondiente al bajo costo. Mientras el plan anterior es abiertamente compartido, éste plan podría ser ligeramente compartido dado que usa virtualización interna, es decir, tampoco incluye un servidor físico dedicado. Puede ser considerado por empresas si es suficiente para empezar con “OnMind”. Existe plan o alternativa en caso de crecer. Como sugerencia explícita, este plan está dimensionado para un máximo de 25 usuarios conectados (sesiones abiertas), se puede crecer en mecanismo virtual aumentando unidades para capacidad del recurso. Sin embargo, alcanzar otra dimensión o criterios distintos puede ser señal de pasar a plan en el que se requiere contar con infraestructura adquirida y su propio recurso humano o un responsable a cargo.
Siempre aplica cargo de 3 unidades, destinando una unidad por Panel de Enlace para Contenido y las otras dos por concepto: “Cargo por gestión aplicable a plan Plus”.
No se indican especificaciones de máquina dada la infraestructura y su distribución interna correspondiendo al concepto de servicio en la nube, aunque esto sugiere que inicia con una instancia o procesador. El plan “OnMind Plus” corresponde a un mecanismo interno virtual sin admitir acceso a infraestructura, la gestión de copias de seguridad se aplica estrictamente sobre la base de datos (no aplica para archivos anexos, medios, textos o contenido digital, si bien, podría agregar almacenamiento redundante). De requerirse algo distinto aplican servicios adicionales, por ejemplo una restauración o un cambio de dominio o de su proveedor. Igualmente, si se requiere experto o especialista en seguridad informática, los cargos generados se pasan a cuenta del cliente como créditos (adeudados) en el mes.
El plan “OnMind Plus”, hace posible adquirir recursos como disco (“block-storage“, incluso redundante o de alta disponibilidad) o asignación de un dominio adquirido, o bien, enlazar cuenta para protección básica de tercero (con servicio de “Cloudflare“). En primera instancia hacemos lo posible para conservar modalidad en unidades de uso por tales recursos o para adicionar unidades al aumentar la capacidad, de no obtener margen de nuestra gestión o resultar afectados (incluso por consumo de ancho de banda) se trasladan esos cargos, es decir, si se hace uso desmedido o inapropiado (violando política de uso justo) o nuestro proveedor genera cualquier cargo adicional se remite cargo a cuenta del cliente.
Después de su adquisición (aunque quede activo de modo provisional) requiere un alistamiento para su configuración inicial, agendando cita para diagnóstico y puesta en marcha apropiada. Recursos agregados pueden no encontrarse inicialmente en la tienda sino definirse en esta cita o posteriormente.

Acerca del Plan “Virtus” de OnMind

El plan “OnMind Virtus” es bajo premisa (de control de licenciamiento vía Internet), y a diferencia del Servicio en la Nube de “OnMind” posibilita ser gestionable por el cliente o su equipo. Brinda la virtud de empoderamiento o facultades de control, por tanto, la responsabilidad, seguridad, custodia, gestión y control de los datos queda en tus manos.
Cuando se habla de ofrecerse en preventa con orden, se debe a que implica la puesta en marcha o instalación (personalizada) en un servidor o una máquina con la debida intervención, actividad de orientación que cubrimos en modo remoto con cita que se programa una vez se realice la adquisición respectiva. Puedes solicitarnos presentación o acercamiento (existe “demo”).
En lugar de incorporar consumo por usuarios, el plan está sujeto a uso bajo control o medición en registros (como parte de las condiciones de la licencia), ascendiendo a una capacidad de 60.000 a corte anual por cada unidad de uso cobrada (esto suele ser suficiente para el plan). Aplica el cargo por cada registro adicional (normalmente el proceso respectivo se realiza al finalizar el período). Existe recomendación sobre la base de datos (que consiste en mecanismo interno incorporado o acoplado bajo Java) para uso de archivos hasta un tamaño de 3GB (suele ser suficiente para este plan), alcanzar tal dimensión es señal de revisar un nuevo plan (como el plan OnMind Optimus con sus posibilidades, incluso se podría evaluar así la base de datos adquirida con terceros).
También aplican unidades de gestión, esto es cada división interna, es decir, cada punto, local, bodega, suscursal, agencia u otra que aplican como unidades de uso cuando un plan no se liquida por usuario pero tiene otra dimensión que debe valorarse.
Conforme a normativa vigente para efectos del punto de vista de “OnMind” como proveedor de una licencia de uso aplicarían impuestos (sobre la base obtenida).
Se soporta sistema operativo Linux Debian 10 o Amazon Linux 2 (este último sobre AWS), y se requiere servidor mínimo con 2 procesadores, 4GB de memoria (RAM) y 25GB disponibles en disco (preferiblemente SSD), además certificados de seguridad. El servidor designado debe ser exclusivo para el uso de la plataforma OnMind.
En el caso de admitirse licencia o posibilidad para instalar producto en infraestructura adquirida por el cliente con sus especificaciones bajo plataforma admitida (Vultr, OCI o AWS, este último con dos unidades adicionales) prefiriendo contar con el apoyo que “OnMind” puede ofrecer, se aplicarían 4 unidades de uso (concepto: “Cargo por gestión aplicable en la Nube”) por una administración restringida a actividades de (1) encendido, (2) actualizaciones de “OnMind”, (3) copias de seguridad de rutina estrictamente sobre la base de datos (no aplica para archivos anexos, medios, textos o contenido digital, si bien, podría agregar almacenamiento redundante), además de los casos de soporte esencial, restringiendo acceso remoto al servidor y destinándolo exclusivamente para la plataforma de software “OnMind”. Se promovería a motor de base de datos MySQL/MariaDB (o Aurora sobre AWS).
Si se aplica al anterior concepto, adaptando el plan a la nube, hace posible adquirir recursos como disco (“block-storage“, incluso redundante o de alta disponibilidad) o asignación de un dominio adquirido, o bien, enlazar cuenta para protección básica de tercero (con servicio de “Cloudflare“). En primera instancia hacemos lo posible para conservar modalidad en unidades de uso por tales recursos o para adicionar unidades al aumentar la capacidad, de no obtener margen de nuestra gestión o resultar afectados (incluso por consumo de ancho de banda) se trasladan esos cargos, es decir, si se hace uso desmedido o inapropiado (violando política de uso justo) o nuestro proveedor genera cualquier cargo adicional se remite cargo a cuenta del cliente.
Otra alternativa corresponde a la compra de licencia en lugar de alquiler (siendo excluyente del escenario planteando en la nube). Sólo aplica para servidor local gestionado por recurso humano del cliente y en el momento de la primera compra, es decir, no es retroactivo. En este caso, el monto corresponderá al cálculo en tienda proyectado a 2.5 años (anualidad x 2.5) sumando impuestos. Se otorga un soporte esencial (por defectos, no para asistencias) por período de 1 año con la opción de aplicar a las actualizaciones siguientes, cuyo valor actualizado se obtendrá basándose en la tienda proyectando 2.5 años por el 25% (anualidad x 2.5 x 0.25), sumando impuestos y sin descuentos. Si se congela la adquisición de actualizaciones no se garantiza soporte, en tal caso pueden requerirse también servicios por migración.

Acerca del Plan “Optimus” de OnMind

Considerando algunos escenarios, se inicia con el concepto de partir de un plan base con la libertad de aplicar a un soporte “premium”

El plan “OnMind Optimus” es bajo premisa (de control de licenciamiento vía Internet), y a diferencia del Servicio en la Nube de “OnMind” posibilita ser gestionable por el cliente o su equipo, incluso un tercero. Brinda la alternativa o apertura de contratar un tercero para infraestructura con mayor cobertura según expectativas o requisitos (o directamente AWS). El licenciamiento de la base de datos también corresponde al tercero respectivo y no se incluye.
En lugar de incorporar consumo por usuarios, el plan está sujeto a uso bajo control o medición en registros (como parte de las condiciones de la licencia), ascendiendo a una capacidad de 120.000 registros por procesador a corte anual. Aplica el cargo por cada registro adicional (normalmente el proceso respectivo se realiza al finalizar el período). Mínimo 2 procesadores (cores).
Se cuenta también cada cuenta de entidad como múltiplo, tal es el caso de un grupo empresarial o de la licencia de distribudor. Como alternativa de viabilidad para licencia de distribuidor (no exclusivo) se puede evaluar que, en lugar del punto anterior, OnMind cobre una comisión y cargo mínimo, permitiendo la operación comercial y cuidando de que se cumplan los lineamientos del modelo de negocio (planes, servicios, base de conocimiento, método) y se preserve el buen nombre de OnMind, con aspectos semejantes a una franquicia.
Este plan incluye un paquete inicial de 120 horas en servicios de soporte cuando se aplica al mínimo de 2 procesadores (cores), para 4 procesadores o mas se incorporan 300 horas. Para más horas pueden agregarse paquetes así como también tarifa bajo demanda.
Tiene acceso a canal de atención telefónico en horario de disponibilidad de OnMind para comunicación o agendamiento con contacto autorizado por el cliente. Puesto que buscamos que el plan sea atractivo en lo económico a nivel corporativo o niveles de proyectos piloto, siendo posible evitar licitaciones dado un monto inferior, no se incluyen niveles de atención del servicio ni póliza sino por separado (con anexo al contrato o contrato personalizado).
Es un plan que ofrece mejores características para abordar proyectos con preferencias o requisitos, se pueden considerar configuraciones que se homologan o se adaptan, por ejemplo, un motor de base de datos de interés específico que sea viable de adaptar, o usas MySQL/MariaDB, incluso version para Oracle 18c (puede ser XE), version que se aprovisiona con la adquisición y contando con servidor y base de datos lista para “OnMind”. En preventa, prueba de concepto o pre-proyectos, sólo se usa el motor de base de datos por defecto (incorporado o acoplado en Java), si se desea también puede continuar con este sin requerir de otro proveedor, recomendando revisar esto al alcanzar un tamaño de 2 GB.
Conforme a normativa vigente para efectos del punto de vista de “OnMind” como proveedor de una licencia de uso aplicarían impuestos (sobre la base obtenida).

Gracias por informarte

https://onmind.co
Última Actualización: 02-11-2020